Os 5 melhores aplicativos gratuitos de gestão de crises e como fazer o download

Exploramos os cinco principais aplicativos de crm gratuitos e explicamos como baixá-los para otimizar o gerenciamento de seus clientes.

O que é um aplicativo de CRM?

Um aplicativo de CRM (Customer Relationship Management) é um sistema que ajuda a gerenciar e otimizar os relacionamentos com os clientes.

Esses aplicativos permitem armazenar informações de contato, registrar interações e manter um controle detalhado de cada cliente.

Com um CRM, as empresas podem organizar melhor suas vendas, atendimento ao cliente e marketing em um único lugar.

Os CRMs são especialmente úteis para empresas de pequeno e médio porte que precisam melhorar sua organização sem grandes investimentos.

Há diferentes tipos de CRMs, e muitos deles estão disponíveis gratuitamente.

Os aplicativos gratuitos de CRM geralmente oferecem as funções essenciais para gerenciar clientes e organizar dados de vendas.

5 melhores aplicativos de CRM gratuitos

Os aplicativos de CRM são ferramentas essenciais para gerenciar os relacionamentos com os clientes.

Esses aplicativos permitem organizar contatos, rastrear interações e melhorar a experiência do cliente.

Há várias opções de aplicativos de CRM gratuitos que oferecem recursos avançados sem custo.

Continue lendo para descobrir as melhores opções para otimizar seu gerenciamento de clientes sem investir em ferramentas de software caras.

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM é um dos aplicativos de CRM gratuitos mais populares e abrangentes do mercado.

Esse CRM oferece uma interface amigável e fácil de usar, ideal para equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

O HubSpot CRM permite que você gerencie contatos, registre interações e faça acompanhamentos automáticos sem nenhum custo.

Além disso, ele oferece ferramentas de marketing, como correspondências em massa, modelos de e-mail e automação básica de marketing.

O sistema também inclui um painel de controle no qual as estatísticas de vendas podem ser visualizadas em tempo real.

O HubSpot CRM é altamente dimensionável, portanto, você pode adicionar recursos avançados se decidir atualizar para a versão paga.

Esse aplicativo se integra a outras ferramentas da HubSpot, bem como a e-mails e calendários.

Prós:

• Interface intuitiva e fácil de usar.
• Funções avançadas para vendas e marketing.
• Integração com ferramentas externas.

Contras:

• Alguns recursos avançados estão disponíveis apenas na versão paga.
• A versão gratuita tem limites de capacidade de armazenamento.

Funcionalidades específicas:

• Registro de chamadas e e-mails.
• Ferramentas de marketing, como modelos de e-mail e rastreamento de e-mail.
• Automação básica de vendas.

Onde fazer o downloadSite da HubSpot.

2. Zoho CRM

Zoho CRM é outro dos melhores aplicativos de CRM gratuitos, ideal para empresas de pequeno e médio porte.

Esse CRM permite armazenar informações de contato, atribuir tarefas e rastrear clientes em tempo real.

O Zoho CRM também oferece ferramentas de automação e relatórios detalhados.

A interface do Zoho CRM é altamente personalizável, permitindo que o aplicativo seja adaptado às necessidades específicas de cada empresa.

Além disso, o Zoho CRM se integra a outros aplicativos do pacote Zoho, como o Zoho Mail e o Zoho Books.

Um dos recursos mais úteis do Zoho CRM é a funcionalidade de inteligência artificial, que ajuda a antecipar as oportunidades de vendas.

O Zoho CRM oferece uma versão gratuita para equipes pequenas, com os principais recursos para gerenciar vendas e clientes.

Prós:

• Altamente personalizável.
• Integração com o conjunto de aplicativos Zoho.
• Função de inteligência artificial para previsão de vendas.

Contras:

• A versão gratuita tem limitações em termos de usuários e armazenamento.
• Alguns recursos avançados exigem uma assinatura paga.

Funcionalidades específicas:

• Automação de vendas e relatórios.
• Personalização da interface e do painel de controle.
• Ferramentas de inteligência artificial para previsão de vendas.

Onde fazer o downloadSite da Zoho.

3. Bitrix24

Bitrix24 é um aplicativo de CRM gratuito que combina funções de vendas com ferramentas de colaboração e comunicação interna.

O Bitrix24 permite que você gerencie contatos, registre interações e atribua tarefas aos membros da equipe.

Ele também inclui recursos como videoconferência, bate-papo interno e gerenciamento de projetos, ideais para equipes remotas.

Esse CRM também oferece ferramentas de automação de marketing, como envio automático de e-mails e rastreamento de leads.

O Bitrix24 pode ser integrado a aplicativos como o Google Calendar e o Microsoft Outlook.

Um recurso exclusivo do Bitrix24 é que ele permite que você crie fluxos de trabalho personalizados, adaptados aos processos internos da sua empresa.

Prós:

• Funções de comunicação interna e colaboração.
• Integração com ferramentas externas, como o Google Calendar.
• Fluxo de trabalho personalizável.

Contras:

• A interface pode ser complexa para usuários iniciantes.
• A versão gratuita tem limites de armazenamento e de usuários.

Funcionalidades específicas:

• Ferramentas de videoconferência e bate-papo.
• Automação de marketing e rastreamento de leads.
• Criação de fluxos de trabalho personalizados.

Onde fazer o downloadSite do Bitrix24.

4. Vendas frescas

Freshsales é um aplicativo CRM gratuito voltado para vendas e gerenciamento de leads.

O Freshsales permite que você registre contatos, gerencie oportunidades e acompanhe todo o processo de vendas.

Além disso, ele oferece recursos avançados, como rastreamento de correspondência, rastreamento de chamadas e perfil detalhado do cliente.

O Freshsales inclui ferramentas de automação que facilitam o envio automático de correspondências e lembretes.

O aplicativo também permite que diferentes estágios sejam atribuídos a cada oportunidade de vendas, o que facilita a organização do processo.

Prós:

• Foco em vendas e oportunidades de negócios.
• Recursos avançados de automação e rastreamento de e-mail.
• Interface amigável adaptada aos processos de vendas.

Contras:

• Funcionalidade limitada na versão gratuita.
• Os recursos de análise avançada estão disponíveis apenas na versão paga.

Funcionalidades específicas:

• Acompanhamento de e-mails e chamadas.
• Automação de tarefas e lembretes.
• Gerenciamento de estágios e oportunidades de vendas.

Onde fazer o downloadSite da Freshsales.

5. CRM ágil

CRM ágil é um aplicativo gratuito desenvolvido para gerenciar vendas, marketing e atendimento ao cliente em uma única plataforma.

Ele oferece recursos como gerenciamento de contatos, automação de marketing e análise de desempenho.

O Agile CRM permite que os usuários criem campanhas de mala direta automatizadas e as acompanhem com eficiência.

A interface é intuitiva e é adequada tanto para pequenas equipes de vendas quanto para empresas maiores.

O Agile CRM pode ser integrado a ferramentas como Google Apps, Twitter e LinkedIn.

Prós:

• Tudo em um: vendas, marketing e atendimento ao cliente.
• Integração com redes sociais e outros aplicativos.
• Ferramentas de automação de marketing.

Contras:

• A versão gratuita tem um limite de 10 usuários.
• Alguns recursos avançados exigem uma assinatura paga.

Funcionalidades específicas:

• Campanhas de mala direta e automação de marketing.
• Integração com redes sociais.
• Análise de desempenho em tempo real.

Onde fazer o downloadSite do Agile CRM.

Como fazer download de aplicativos CRM gratuitos

Acesse os sites oficiais de cada aplicativo no navegador do seu computador.

Crie uma conta gratuita na plataforma de CRM de sua escolha.

Faça o download do aplicativo se quiser usá-lo em dispositivos móveis, por meio da Google Play Store ou da App Store.

Faça login com sua conta para começar a configurar e personalizar o CRM de acordo com as necessidades de sua empresa.

Configure as funções básicas de gerenciamento de contatos, gerenciamento de tarefas e automação para otimizar o uso do CRM.

Explore os recursos adicionais oferecidos por cada CRM gratuito para maximizar o desempenho do gerenciamento de clientes.

Como funcionam os aplicativos de CRM?

Os aplicativos de CRM funcionam armazenando e organizando todas as informações relevantes do cliente em um único sistema.

Por meio do aplicativo, os usuários podem inserir detalhes de contato, notas de interação e detalhes sobre compras ou serviços.

Os CRMs também permitem que as tarefas sejam atribuídas a diferentes membros da equipe, melhorando a colaboração e o acompanhamento.

Esses aplicativos oferecem uma visão completa do ciclo de vida do cliente, desde o primeiro contato até o fechamento de uma venda.

Eles também costumam incluir ferramentas de análise que exibem estatísticas e gráficos sobre o desempenho das vendas.

Em um CRM, todas as informações são atualizadas em tempo real, permitindo acesso rápido e organizado.

Alguns CRMs também integram recursos de automação, como lembretes automáticos ou respostas automáticas aos clientes.

Essa capacidade de centralizar e automatizar tarefas ajuda as empresas a economizar tempo e aumentar a eficiência.

Os aplicativos de CRM podem ser personalizados de acordo com as necessidades de cada empresa.

Funcionalidades dos aplicativos de CRM

Os aplicativos de CRM oferecem uma variedade de funcionalidades que ajudam a melhorar o gerenciamento de clientes.

Aqui estão alguns dos principais recursos que você pode encontrar em um aplicativo de CRM:

• Gerenciamento de contatosArmazena informações de contato do cliente, incluindo nome, e-mail, telefone e outros detalhes relevantes.
• Registro de interaçõesEle permite registrar todas as interações com cada cliente, seja por correio, chamadas telefônicas ou reuniões.
• Tarefas e lembretesAtribua tarefas aos membros da equipe e defina lembretes para acompanhamento.
• Automação de vendasAjuda a automatizar determinadas partes do processo de vendas, como o envio de e-mails de boas-vindas ou lembretes de compra.
• Relatórios e análisesGera relatórios e gráficos para analisar o desempenho das vendas e a satisfação do cliente.
• Rastreamento de oportunidadesGerenciamento de oportunidades de vendas: gerencia as oportunidades de vendas e atribui diferentes estágios no processo de compra.
• Integração com outras ferramentasCRM: Permite que o CRM seja conectado a outros aplicativos, como e-mails ou calendários.
• Função de colaboraçãoFacilita a colaboração entre diferentes membros da equipe, permitindo o compartilhamento de anotações e comentários sobre clientes específicos.
• Personalização de perfis de clientesAdaptar o CRM às necessidades específicas de dados de cada empresa.

Vale a pena fazer o download de um aplicativo de CRM gratuito?

Para empresas de pequeno e médio porte, um CRM gratuito pode ser uma excelente opção para gerenciar o relacionamento com os clientes sem incorrer em altos custos.

As versões gratuitas do CRM oferecem funcionalidades essenciais que atendem à maioria das necessidades de vendas e gerenciamento de contatos.

À medida que o negócio cresce, as versões pagas permitem adicionar recursos avançados e expandir sua equipe de usuários.

Em conclusão, os aplicativos gratuitos de CRM são uma solução prática, flexível e econômica para otimizar a organização de qualquer empresa.